4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源(yu500万越南盾是多少人民币，1人民币=án)：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满500万越南盾是多少人民币，1人民币=意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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