4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(f亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思èn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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