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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么(me)转人工(gōng)服务(wù)直(zhí)接通(tōng)

　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者人(rén)工客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方(fāng)面制定了全(quán)网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他(tā)业务于(yú)一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市(shì)，向全世界(jiè)打(dǎ)开了(le)一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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