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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府(fǔ)设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门(mén)受理(lǐ)热线事项(xiàng)的公共(gòng)服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民(mín)服务水平，推进(jìn)依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵)合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各(gè)级(jí)各部(bù)门设立的(de)面向公众提供业务查询、咨(zī)询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意见建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等(děng)非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本级人大(dà)代(dài)表的依法监督和政(zhèng)协(xié)委员的民主监督，根据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行(xíng)情况及(jí)各部(bù)门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会(huì)公众进行(xíng)公(gōng)示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式，对(duì)承办(bàn)单位办理情况进(jìn)行(xíng)催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全(quán)方(fāng)位的监督(dū)和(hé)多(duō)种(zhǒng)形式的(de)督办(bàn)，促(cù)使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事(shì)事(shì)有(yǒu)回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能(néng)职责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理(lǐ)、公共(gòng)服务(wù)方面(miàn)的投诉以及意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务方(fāng)面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和(hé)其他(tā)组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财产(chǎn)安(ān)全、危害公共财产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经济社会(huì)发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级(jí)人(rén)民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的(de)决议，以及上级(jí)国家行政机关(guān)的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门和(hé)下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不(bù)适当的指示(shì)和(hé)下(xià)级(jí)人(rén)民政府(fǔ)的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保(bǎo)护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社(shè)会(huì)主(zhǔ)义(yì)的全民所有的财产和(hé)劳(láo)动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私(sī)人(rén)所有的合法财产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障公(gōng)民的人(rén)身权利、民(mín)主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的(de)权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经(jīng)济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男女平(píng)等、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等(děng)各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交(jiāo)办(bàn)的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需(xū)要制(zhì)定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九条规(guī)定的国务(wù)院行政(zhèng)管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律的(de)事项，国(guó)务院根据(jù)全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院应(yīng)当及时(shí)提请全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人(rén)民政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平(píng)，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维护(hù)自(zì)然人、法(fǎ)人(rén)和其他组(zǔ)织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合必(bì)合(hé)、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代(dài)表的依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据要求报(bào)送12345热线运(yùn)行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适当(dāng)方式向(xiàng)社会(huì)公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书(shū)面(miàn)督(dū)办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督办等多种方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监(jiān)督和多种形(xíng)式的督办(bàn)，促使各单位认(rèn)真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共(gòng)服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他组(zǔ)织危害群(qún)众生命财产安全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全(quán)、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人(rén)员(yuán)在办(bàn)事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及(jí)其常务(wù)委员会的决议，以及上级国(guó)家行政机关的决定(dìng)和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下(xià)级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作(zuò)部门(mén)的不适当的指(zhǐ)示(shì)和下(xià)级(jí)人民政府的不适(shì)当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任免、培训(xùn)、考核(hé)和(hé)奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划(huà)生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的(de)财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私(sī)人(rén)所(suǒ)有的合(hé)法财(cái)产，维护社会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区(qū)域内(nèi)各少数(shù)民(mín)族聚居的(de)地方依照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和文(wén)化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和(hé)法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关(guān)交办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的规定需要(yào)制定行政法规的事项；

　不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵　（二）宪法第(dì)八(bā)十九(jiǔ)条规定的国(guó)务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据(jù)全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授(shòu)权决定先制定(dìng)的行政法规，经(jīng)过(guò)实践检验(yàn)，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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