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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接(jiē)说(shuō)出转人(rén)工或者人工客服，等待(dài)转接(jiē)至人工客(kè)服即(jí)可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他业务(wù)于(yú)一体的(de)大型集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县出(ch昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县ū)行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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