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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年(nián)美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年(nián)148k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗0月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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