4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jià池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊n)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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