11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到(dào)司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提现成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī国家常务委员7人国家常务委员7人，国家常务委员7人简历，国家常务委员7人简历)滴正在加快妥善解决(jué)。

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