国泰(tài)航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政(zhèng)总裁，林(lín)绍波(bō)代表国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客(kè)和社会各界表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的(de)调(diào)查，并依据公(gōng)司的规章制度，对三位(wèi)涉(shè)事的空中服(fú)务员予(yǔ)以解聘(pìn)。在此(cǐ)，我想再次重申，对(duì)于(yú)个别员(yuán)工严重(zhòng)违反公司规章制度及道德准则的行为(wèi)，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发生，我将亲自领导跨部(bù)门(mén)的(de)工作小组作出全(quán)面(miàn)检(jiǎn)讨，重新审视我们的服(fú)务流程、人(rén)员培训和相关制度(dù)，进一步(bù)提升国(guó)泰航空的服务品(pǐn)质；其中最重要的，是(shì)确保所有国泰(tài)员工必须尊重(zhòng)来自(zì)不同背(bèi)景(jǐng)及文化(huà)的旅(lǚ)客，在(zài)所有的服务地区均提供专业且一(yī)致的服务。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会(huì)各界对于国泰(tài)航空的持续(xù)关注和监督(dū)，我们必将以(yǐ)此为鉴，乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法努(nǔ)力为旅(lǚ)客提供更(gèng)加满意(yì)的旅行(xíng)体验。

　　近(jìn)日，有网(wǎng)友(yǒu)在网络平台举(jǔ)报(bào)国泰航空空乘歧(qí)视非英语(yǔ)乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一(yī)排乘务员准备餐食及休(xiū)息(xī)之(zhī)处。该网友描述，国泰航空空乘(chéng)人员在飞机(jī)飞行(xíng)过程(chéng)中，不间(jiān)断使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会(huì)说毛毯的英文， 那他(tā)们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使(shǐ)用自己会(huì)的(de)英文(wén)单词想要(yào)向(xiàng)这(zhè)些‘只(zhǐ)会(huì)英文的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被(bèi)取笑。”该网友(yǒu)称。位于该(gāi)网友前排的(de)乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航(háng)空 发布(bù)声明(míng)：已知悉有(yǒu)关旅(lǚ)客(kè)在国(guó)泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表(biǎo)歉意。国泰(tài)航空一(yī)直(zhí)以来致力于(yú)为(wèi)旅客提供高品质(zhì)的服乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们(men)已经联系相关旅客进一(yī)步了解情况，并(bìng)会进行严(yán)肃调查(chá)处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困(kùn)扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博回(huí)应歧(qí)视旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行(xíng)任务(wù)，即时(shí)展开(kāi)内部调查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集(jí)体声(shēng)讨，各(gè)大(dà)媒体也下(xià)场表态该(gāi)事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客(kè)需求提供毛(máo)毯，是机上服务的常见项目(mù)。明明能听懂(dǒng)乘客的(de)话，相(xiāng)关(guān)服务(wù)需(xū)求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么(me)觉得不会说英语或粤语的(de)乘客就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法