又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客(kè)户(hù)多个期(qī)货(huò)公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博易大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部(bù)人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易软件的(de)技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也(yě)会自动切(qiè)到(dào)就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的(de)答复(fù)。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司人员苦诉(sù)道(dào)，作(zuò)为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是(shì)博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士(shì)第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了(le)解一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师(shī)反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户(hù)是服务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手机软(r在职教育是什么意思，补充在职是什么意思uǎn)件或(huò)电在职教育是什么意思，补充在职是什么意思脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户(hù)经(jīng)理的(de)联(lián)系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的应(yīng)急预(yù)在职教育是什么意思，补充在职是什么意思案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 在职教育是什么意思，补充在职是什么意思