4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友发(fā)微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放(fàng)完(wán)。

随后一(yī)名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流(liú)后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职(zhí)，会(huì)加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人(rén)员(yuán)失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋(péng)友提供好(hǎo)的爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗服务(wù)和(hé)体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海(hǎi)珍(zhēn)肴电(diàn)子(zi)商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的(de)任何(hé)现场运(yùn)营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现的两位工作(zuò)人员及(jí)其具体服(fú)务并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播(bō)强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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