4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhō太深是一种什么体验，太深是不是不好ng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案(太深是一种什么体验，太深是不是不好àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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