4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员在(zài)展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发(fā)众多网(wǎng)友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职(zhí)引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供好的(de)服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一(yī)工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们(men)感到(dào)十分(fēn)遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何(hé)现场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的供应(yīng)方。视(shì)频中出(chū)现的两位工作人(rén)员及其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一(yī)名女(nǚ)主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了一(yī)下(xià)，要求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了(le)展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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