一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗(shī)，甚至还(hái)能(néng)完成(chéng)学(xué)术(shù)论(lùn)文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐(xiá)想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融行业，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者就此向(xiàng)金融从业人(rén)员发起采访后发现(xiàn)，答案(àn)主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客服(fú)、做催收(shōu)、营销、专业(yè)分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人(rén)并不乐观，也有人表示担(dān)忧。

率先(xiān)落地(dì)于哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基因的(de)载体”、“如果(guǒ)说基因给我们(men)的生命带来(lái)了基(jī)础，那(nà)亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而(ér)是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从(cóng)生命的(de)角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露(lù)答案，你(nǐ)能想(xiǎng)到这是聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行信用卡(kǎ)在官方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的(de)推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据了解(jiě)，这(zhè)是金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而(ér)是朱(zhū)明杰(jié)博(bó)士等AI专家(jiā)与(yǔ)招(zhāo)行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需(xū)求出发(fā)，对内容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己(jǐ)的思考和(hé)理解；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来生成内容）模型生成(chéng)特性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的(de)实(shí)验。有金融(róng)业人(rén)士笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出(chū)材料，也许(xǔ)可以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告(gào)撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报(bào)告(gào)框架、生成文字并翻译(yì)共花费约1小时。从结(jié)果来看，不(bù耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系)可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表意、标(biāo)题撰(zhuàn)写等方面均(jūn)具有较高水(shuǐ)平，但采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成(chéng)+翻译模式形成的报告(gào)仍具有以下问题(tí)：在标点(diǎn)和术语方面(miàn)存(cún)在明显错误、无法得知引(yǐn)用(yòng)数据来源及可靠(kào)性、部分复杂语句(jù)翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创(chuàng)作(zuò)之外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产(chǎn)品咨询知识库(kù)等方面(miàn)应用，比如(rú)，用在营销(xiāo)、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成。在(zài)技术门(mén)槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析等(děng)。”有银行金融科技负责人(rén)向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服(fú)务(wù)。在众多的(de)畅想中，应(yīng)用(yòng)于银行客(kè)服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对(duì)于这一(yī)点，某(mǒu)金融科技公司技术(shù)专家告诉21世纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点(diǎn)，能聊得(dé)下去(qù)，比现在(zài)这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴(tiē)近现实一(yī)些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上(shàng)层的对话能力和(hé)底层(céng)的(de)大规模(mó)语言模(mó)型能(néng)力。关于(yú)对话能力，在金(jīn)融领域对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员(yuán)工培训、线(xiàn)上营(yíng)业厅等。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于语(yǔ)言模(mó)型(xíng)能(néng)力，除了生(shēng)成对话、生成图(tú)片外，还(hái)带来的一个惊喜，就(jiù)是(shì)涌现出了思维链(liàn)推理(lǐ)能力，在提示下(xià)它可(kě)以将复(fù)杂的任务(wù)分(fēn)解成一步步的子(zi)任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围(wéi)，除了替(tì)代简单重(zhòng)复的(de)体力(lì)劳动，还能(néng)替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳(láo)动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如：营销文(wén)案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险(xiǎn)，就看怎么用(yòng)，交互的(de)内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以(yǐ)应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上增(zēng)长最快的(de)消费(fèi)者应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网(wǎng)站表(biǎo)示，“许多人在最(zuì)近一(yī)小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们的网(wǎng)络资(zī)源是有限的(de)。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改(gǎi)善运(yùn)营并为(wèi)客户提供更好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户(hù)服务任务，回答常(cháng)见问题(tí)或提供有关产(chǎn)品和服务的详细信息。

这可(kě)以让客户服务代表腾出时(shí)间专(zhuā耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系n)注于更复(fù)杂或高(gāo)价值的(de)任务，从而提(tí)高整体效(xiào)率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大(dà)量数据中(zhōng)生(shēng)成见解和分析(xī)，使银行能(néng)够快速(sù)轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通用，从而(ér)使银行(xíng)能够将(jiāng)其用于更(gèng)广泛的任务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下(xià)不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还(hái)要有领域知识的注入(rù)，要兼(jiān)顾答(dá)案的准确性和可控性(xìng)，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡(hú)说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医(yī)美行业(yè)研(yán)究报告也(yě)不难看(kàn)出(chū)，该(gāi)技(jì)术还有(yǒu)待完善，或者说还不能独立使用，而是(shì)需(xū)要人工配合。一(yī)位(wèi)银行(xíng)的技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面(miàn)临着(zhe)一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨(jù)大的(de)数据集训练出(chū)来的，这(zhè)意(yì)味(wèi)着它在(zài)回答问(wèn)题可能存在偏(piān)见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如(rú)传(chuán)播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智(zhì)库(kù)研(yán)究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人工智能(néng)模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可(kě)以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问题、创造(zào)出(chū)大(dà)学水平论文，甚至编(biān)写代码(mǎ)。同(tóng)时也可能(néng)被绕过(guò)安全机制，用(yòng)于实(shí)施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既(jì)可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社(shè)工攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络防御者的有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会(huì)等），部分原因是模型目(mù)前仍然(rán)会生(shēng)成一(yī)些虚假错误内容(róng)，并且难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题(tí)，他(tā)认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性(xìng)的应(yīng)对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培训，标记恶意的活(huó)动和恶意(yì)代码，避免其向恶意人员提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设置难(nán)以绕过(guò)护(hù)栏，提(耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系tí)升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系