金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的(de)意见》明确(què)，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实(s结婚以后他那个越来越大了hí)经纪机构备案(àn)制度。全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提(tí)供的(de)额外(wài)服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对(duì)促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构存在(zài)利用(yòng)房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客(kè)户个(gè)人信(xìn)息等问题(tí)，加重交易当事人负担(dān)、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实房地产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品房销售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务内(nèi)容(róng)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合(hé)同、协(xié)助办理(lǐ)不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易(yì)当(dāng)事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服(fú)务(wù)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行(xíng)明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务(wù)项目(mù)、服(fú)务内容(róng)和(hé)收费标准，不(bù)得混合(hé)标(biāo)价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服(fú)务(wù)和延伸服(fú)务，应当(dāng)分(fēn)别明确服(fú)务项目和收费标准。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构、房地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监(jiān)管部(bù)门(mén)依(yī)法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合(hé)同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位(wèi)置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋结婚以后他那个越来越大了交(jiāo)易(yì)，应当通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不(bù)得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息(xī)。房地(dì)产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户(hù)个人信息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得(dé)收(shōu)集(jí)个(gè)人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨(bō)打商业(yè)性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服(fú)务(wù)平台，加(jiā)强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员的(de)管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当通(tōng)过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向交(jiāo)易当事人(rén)提(tí)供房源核验、房源发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事(shì)人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违法违规(guī)行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序(xù)整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人(rén)信(xìn)息(xī)合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市(shì)场监(jiān)管等部门(mén)采(cǎi)取约(yuē)谈(tán)等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳(nà)入国家企业信用信息公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员依(yī)法合规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息(xī)合法权益(yì)等情形的，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)依据行规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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