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  是在手(shǒu)机界面(miàn)找到电话图标,并点击打开;

  在拨号(hào)盘(pán)输入95311;

  点击拨打选项,然后耐心等待接通;

  接通后,会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示,直接说出转人工或者人工客服,等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即可(kě)的(de)。

  为增强客户服务体验(yàn),推进全网(wǎng)一(yī)体化建设,中通快递近日宣(xuān)布,将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线(xiàn)。

  95311客户服务(wù)专线的开通,中通快递全网的(de)客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一步完善,客服流程将变被动(dòng)为主动。

  客户在售前(qián)、售中、售后,都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

  该专线将全年全天候为广大客户开放,全网统一执行,有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题,为客户提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

  中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组,在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施方案,确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

  中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立,是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型(xíng)集(jí)团(tuán)公司(sī),注册商标中通®、zto®。

  中(zhōng)通快递现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业(yè),中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势,全年完成(chéng)业务量121.2亿件,同比增长(zhǎng)42.2%,超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

  市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

  盈(yíng)利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增长,全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长26.0%,超(chāo)出市场预(yù)期。

  服务质(zhì)量(liàng)方面,在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了(le)领先。

  截至(zhì)2020年3月31日,中通服务网点约30000个(gè),分拨中心90个,网络(luò)合作伙伴约为4850家,长途车辆(liàng)数量超过7700辆,干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

  2016年(nián)10月27日,中通快递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所,创当年美国证券市场最大IPO,也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

  中通快递在美上市(shì),向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗口。

  2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间,中通(tōng)快递(dì)发布(bù)公告称(chēng),基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势,为了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度(dù),从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制(zhì),调整全国到上海地区的快递费用,具体费用调整(zhěng)幅(fú)度,由(yóu)当地服(fú)务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施。

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