国泰航空周(zhōu)二晚间发(fā)布最新声明(míng)：

　　作(zuò)为国泰(tài)航空(kōng)行政(zhèng)总(zǒng)裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受影响的乘客和社(shè)会各(gè)界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目前，我们已完王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产成对于事件的调(diào)查，并依(yī)据公司的规章制(zhì)度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次(cì)重申，对于个别员(yuán)工严重违反公(gōng)司规章(zhāng)制(zhì)度及道德准则(zé)的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避(bì)免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲(qīn)自领导(dǎo)跨部(bù)门(mén)的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视(shì)我们(men)的服务(wù)流(liú)程(chéng)、人员(yuán)培训和相关制度，进一步(bù)提升国泰(tài)航空的服务品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文(wén)化的旅客(kè)，在所有的服务地(dì)区(qū)均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持(chí)续关注和(hé)监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意的旅王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日(rì)，有网(wǎng)友在网络(luò)平台举报国泰航空空(kōng)乘(chéng)歧视(shì)非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘国泰(tài)航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航(háng)空空(kōng)乘人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断使用英(yīng)语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该(gāi)是前(qián)排(pái)旅客努力(lì)使用自己会的英(yīng)文单(dān)词想要向这(zhè)些‘只会英文的’乘(chéng)务员拿毛毯(tǎn)，结(jié)果(guǒ)反被取笑。”该网友称(chēng)。位(wèi)于该(gāi)网(wǎng)友前排的乘客(kè)在尝试用(yòng)英文询(xún)问空乘如何(hé)填(tián)写(xiě)入境卡(kǎ)时，同样得(dé)到了(le)无比不耐烦(fán)的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明(míng)：已知悉有关(guān)旅客在(zài)国泰航班CX987上的不(bù)愉(yú)快经(jīng)历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航(háng)空(kōng)一直(zhí)以来致力于为(wèi)旅客提供高品质的服务，对(duì)于此次事件高度重视。我们已经(jīng)联(lián)系相(xiāng)关(guān)旅客进(jìn)一步(bù)了解情况，并会进行严(yán)肃调查处理。在此，我们对于此事件给大(dà)家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发(fā)微博回应歧视旅客(kè)事件，已经暂(zàn)停(tíng)有关(guān)空中空服员的飞行任(rèn)务，即时(shí)展开内部调查(chá)。

　　该事件引发了(le)网友的集(jí)体声(shēng)讨，各大媒体(tǐ)也下场表态该事件是彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发放(fàng)或根据(jù)乘客需求(qiú)提(tí)供毛毯，是机上服务的(de)常见项目。明(míng)明能听懂(dǒng)乘客的话，相关服务(wù)需(xū)求也在航司规(guī)定(dìng)的服(fú)务(wù)范围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客，那就是(shì)彻头(tóu)彻(chè)尾的歧视。凭什么觉得(dé)不会说英语或粤语的乘客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产