11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家不(bù)造谣国民党任公是指谁，任公指的是什么、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面回应南(nán)都记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项服(fú)务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)国民党任公是指谁，任公指的是什么困扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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