金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合印发的(de)《关于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成(ch爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗éng)房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是(shì)可单(dān)独(dú)提供的(de)额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总局(jú)关(guān)于规(guī)范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安(ān)全(quán)具有(yǒu)重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用(yòng)房源(yuán)客(kè)源优(yōu)势(shì)收(shōu)取过高费(fèi)用(yòng)、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负(fù)担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销(xiāo)售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌(pái)、信(xìn)息(xī)卡等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带(dài)客户看(kàn)房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)接受交易(yì)当(dāng)事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服(fú)务(wù)，每(měi)项服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低(dī)的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确(què)服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费(fèi)金(jīn)额，由(yóu)当事人(rén)签字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市(shì)场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地(dì)产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过(guò)房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个(gè)人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员不得收集个(gè)人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平(píng)台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等便民服务。加强存量(liàng)房交易资(zī)金监管，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明(míng)确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要(yào)将规范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地(dì)产市场秩(zhì)序整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等(děng)综(zōng)合措施进行(xíng)重点监管。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门会同有关(guān)部门依法查处(chù)不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)和执(zhí)业(yè)规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依(yī)据行(xíng)规(guī)行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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