11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过(guò)核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故(gù)再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú2023年石油会暴涨吗，今日油价格表)务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。2023年石油会暴涨吗，今日油价格表p>

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