11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方(fāng)在(zài)此(cǐ)前的(de)回(huí)应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致(zhì)的(de)费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗)费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司机青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗开始提现，因怕(青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗pà)系统问题(tí)导致自己账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每天(tiān)提现(xiàn)。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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