4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)中国飞机事故率是多少强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá中国飞机事故率是多少)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等(děng中国飞机事故率是多少)多方(fāng)面的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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