4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至20遭天谴什么意思，天谴什么意思解释22年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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