又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期(qī)货交易(yì)者，他(tā)们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登(抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师(shī)的(de)技术群里(lǐ)均在反(抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳fǎn)馈事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货公司的技(jì)术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士(shì)第一(yī)时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员(yuán)称(chēng)，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳>

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是(shì)国(guó)内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客户(hù)是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群(qún)中。在(zài)博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在(zài)工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动(dòng)资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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