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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语(yǔ)音(yīn)提示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人(rén)工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增(zēng)强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的(de)实2018年中秋节是几月几号，2018年中秋节是哪一天阳历(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面2018年中秋节是几月几号，2018年中秋节是哪一天阳历，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋(qū)势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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