又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第(dì)一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出(chū)现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人(rén)员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公(gōng)司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌ff0000; line-height: 24px;'>陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌大(dà)师还没(méi)有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都向博易大(dà)师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技(jì)术(shù)交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障(zhàng)能力和(hé)稳定(dìng)性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者应该平(píng)时(shí)做好类似(shì)事件的(de)应急预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然。

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