4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念(ni一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么àn)很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(gu一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么ò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目完成(ché一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么ng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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