又出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投(tóu)诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗，菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司(sī)人(rén)士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其(qí)他公司出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗，菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及(jí)时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗，菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然。

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