4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质(都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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