4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持(chí)续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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