4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％18krgp带钻的值钱吗 项链上的18krgp值钱吗，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率18krgp带钻的值钱吗 项链上的18krgp值钱吗为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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