4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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