一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了代(dài)码、作得了(le)诗，甚(shèn)至还能完成(chéng)学术论文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业(yè)，会有(yǒu)哪(nǎ)些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记者(zhě)就此向金融(róng)从业人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应(yīng)用，有人充(chōng)满了期待(dài)，有人并(bìng)不乐观，也(yě)有人表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落地于哪些金(jīn)融场景“生命的舞生日快乐缩写HBD，hb生日快乐缩写台上(shàng)，我们都(dōu)是基因的(de)载体”、“如(rú)果说基因给我(wǒ)们的(de)生命带来了(le)基(jī)础(chǔ)，那(nà)亲情便是对生(shēng)命的深(shēn)刻(kè)赋(fù)予。它(tā)不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出(chū)了(le)不一样的阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到(dào)这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情(qíng)信(xìn)用卡(kǎ)诠释“人(rén)生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融行业首次(cì)尝试(shì)于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不(bù)能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的(de)结果(guǒ)。招行(xíng)信用卡从客(kè)户需求(qiú)出(chū)发(fā)，对内(nèi)容生(shēng)产、金融产品(pǐn)与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践了自(zì)己(jǐ)的思考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智(zhì)能技术来生成内容）模型(xíng)生成特性的(de)角度出发(fā)，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义(yì)的(de)实验。有金融业人(rén)士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也(yě)许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研(yán)究(jiū)报(bào)告撰写，财通证券(quàn)李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报告。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻译(yì)共花费约(yuē)1小时(shí)。从结果来看，不(bù)可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但(dàn)采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有(yǒu)以下问题(tí)：在(zài)标(biāo)点(diǎn)和(hé)术语方面存在明(míng)显错(cuò)误(wù)、无法得(dé)知(zhī)引用数据来源及(jí)可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清(qīng)晰(xī)。”除内容创作之外，金(jīn)融从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他方面的(de)应(yīng)用也有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客服产品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用(yòng)在营(yíng)销、运(yùn)营(yíng)领域，用于(yú)宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容(róng)生(shēng)成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金(jīn)融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服(fú)务(wù)。在众多的(de)畅想中，应用于(yú)银行客服(fú)被提及得(dé)更多。有人认为，“当(dāng)前(qián)的(de)电子客(kè)服(fú)，并不能称得(dé)上是人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科技(jì)公(gōng)司技术(shù)专家告诉21世(shì)纪经济报道记者，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智(zhì)能语(yǔ)音要(yào)更(gèng)贴(tiē)近现实(shí)一些(xiē) 。”中关村(cūn)科金(jīn)技术副总裁(cái)张杰在接受21世纪经济报(bào)道(dào)记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层(céng)的对话(huà)能力和底层的大规模语(yǔ)言模型能力。关于(yú)对话(huà)能力(lì)，在(zài)金融(róng)领(lǐng)域对(duì)话(huà)的应用(yòng)场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训(xùn)、线上营业厅等。张杰(jié)指出(chū)，关于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生成图片外，还带(dài)来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能(néng)力(lì)，在提示下它(tā)可以将复杂的任(rèn)务(wù)分解成一步步的子(zi)任(rèn)务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除(chú)了替代(dài)简单重复的体力劳动(dòng)，还能(néng)替代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做(zuò)一(yī)些复杂的(de)脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性(xìng)工作。比如：营销文案撰写、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容可能会(huì)变得不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用这个(gè)程(chéng)度(dù)，因为(wèi)还在摸(mō)索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论是银行，还是科(kē)技(jì)公司，都表现出了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒(méi)体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银(yín)集团(tuán)发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂拥而至(zhì)我们的(de)网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业如何(hé)才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行业可以(yǐ)通过多种方(fāng)式使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见(jiàn)问题或提供有关产品和(hé)服(fú)务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注于(yú)更复杂或高价值的任务(wù)，从而提高整体效(xiào)率和(hé)客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生(shēng)成见解和分析，使银行能够(gòu)快速轻(qīng)松地(dì)获得对其(qí)运营的宝贵见(jiàn)解，并做出(chū)更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会(huì)变得更(gèng)加强大(dà)和(hé)通用，从而使(shǐ)银行能够将其用于更(gèng)广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不(bù)是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟(nǐ)真人回复，还要有领(lǐng)域知识(shí)的注入(rù)，要兼(jiān)顾(gù)答案(àn)的(de)准确性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的医美行业研究(jiū)报告也不难看出，该技术(shù)还有(yǒu)待完善，或(huò)者说还不能独立使用，而(ér)是需要人工配合(hé)。一(yī)位银行的(de)技术负责人向21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景的应用真正(zhèng)落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要(yào)的(de)科技(jì)成果，但同时(shí)面(miàn)临着一些挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨(jù)大(dà)的数据集训练(liàn)出来(lái)的，这(zhè)意味着它在回答(dá)问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用于恶劣(liè)的，例(lì)如传播(bō)虚假信(xìn)息和滥用个人(rén)信(xìn)息。

虎符(fú)智库(kù)研究员(y生日快乐缩写HBD，hb生日快乐缩写uán)李(lǐ)建平告诉(sù)记者，如同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效率(lǜ)的(de)工具(jù)，解(jiě)答人(rén)们的各种问题(tí)、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可(kě)能被(bèi)绕过(guò)安全机(jī)制(zhì)，用于实施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安全(quán)行业来(lái)说，既可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软件(jiàn)、开展社工攻击(jī)，也成(chéng)为网络防御者(zhě)的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部(bù)分原因是模型目前仍然会生成一些(xiē)虚假错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所带来(lái)的安(ān)全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针(zhēn)对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模(mó)型进行培训，标记(jì)恶意的活动和恶意代(dài)码，避(bì)免(miǎn)其向恶意(yì)人员(yuán)提供(gōng)；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人(rén)员利(lì)用(yòng)其生成(chéng)恶(è)意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 生日快乐缩写HBD，hb生日快乐缩写