11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思)非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南(nán)都(dōu)记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一(yī)切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等级高的(de)司机(jī)可每(měi)天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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