金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合(hé)印发(fā)的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记(jì)。经纪服务(wù)内容(róng)由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸服务(wù)是可(kě)单独提供的额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡建设部市(shì)场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房屋(wū)交易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发(fā)展，现提出以下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的(de)机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社(shè)会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪聚丙烯和聚乙烯有什么区别，二聚环戊二烯服务内容。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪服(聚丙烯和聚乙烯有什么区别，二聚环戊二烯fú)务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理(lǐ)不动产(chǎn)登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委(wěi)托提(tí)供(gōng)的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根(gēn)据服务(wù)内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合(hé)理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分别明确(què)服(fú)务项目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房地(dì)产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文(wén)本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示(shì)范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护(hù)。贯彻(chè)落(luò)实《中(zhōng)华人民(mín)共和国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个(gè)人信(xìn)息(xī)，不(bù)得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户(hù)个人信(xìn)息(xī)，采取(qǔ)有(yǒu)效措(cuò)施防范(fàn)泄露(lù)或(huò)非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得收集个人(rén)信息和房屋(wū)状况信息，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息(xī)，应(yīng)当通过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台(tái)向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金监管，除(chú)交易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)将规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要内容(róng)，会(huì)同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于市(shì)场平均水平的(de)房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同(tóng)市场监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综合措施(shī)进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机(jī)构相关违法违规信息，市(shì)场监管部(bù)门要依法依(yī)规(guī)纳(nà)入国家企(qǐ)业信(xìn)用(yòng)信(xìn)息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执(zhí)业(yè)规则，引(yǐn)导(dǎo)房(fáng)地产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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