金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪(jì)机构(gòu)备案(àn)制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是(shì)促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是(shì)可(kě)单独提供的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平(píng)台不得(dé)干预(yù)经纪机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产(ch学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分ǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构存(cún)在利(lì)用房源客(kè)源优势收取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收(shōu)费由交易(yì)各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素协(xié)商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格(gé)越高、服务(wù)费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同(tóng)承(chéng)担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合(hé)标(biāo)价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具(jù)收费(fèi)清单，列明收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不(bù)得强制要求加(jiā)入平台的房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)实行统一的(de)经纪(jì)服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预(yù)房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相(xiāng)关行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公(gōng)示(shì)合同示范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分息(xī)。房地产(chǎn)经纪机构要建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息(xī)保护的内部管理制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信(xìn)息。未经当学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分事人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得(dé)收集个人信息(xī)和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业人(rén)员(yuán)的(de)管理。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当(dāng)事人提供(gōng)房(fáng)源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便(biàn)民服(fú)务(wù)。加(jiā)强存量房(fáng)交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事人(rén)提(tí)出明确要(yào)求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳(nà)入交易资金(jīn)监管范(fàn)围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务(wù)纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例(lì)。对收费明(míng)显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场(chǎng)监管等(děng)部门(mén)采取约谈(tán)等综合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会同(tóng)有关部门依法查处不按(àn)规定明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依(yī)法(fǎ)依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用(yòng)信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地(dì)产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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