4月20日，作文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句重，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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