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　　为增强客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一(yī)步完(wán)善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在美(měi)上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满(mǎ重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗n)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实(shí)施。

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