又出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联(lián)系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义我们博易大师的技(jì)术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切(qiè)到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)用的(de)最(zuì)多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共有四(sì)种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大(dà)师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情(qíng)软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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