金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发的(de)《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)经纪机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务(wù)和珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄(hé)延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不(bù)得(dé)干预(yù)经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机构(gòu)存在(zài)利用房源客(kè)源优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个(gè)人信(xìn)息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实(shí)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业(yè)信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机(jī)构提(tí)供的经纪服务由基(jī)本服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)为促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受交易(yì)当事人委托提供的代(dài)办贷款等额(é)外(wài)服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各方(fāng)根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住(zhù)房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的(de)原则实行(xíng)分档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端(duān)等(děng)场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服(fú)务内容和(hé)收(shōu)费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的基本服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当(dāng)向(xiàng)交易当事人出具收费(fèi)清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地(dì)产经纪机(jī)构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要制定(dìng)房屋(wū)买(mǎi)卖合(hé)同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄(hù)法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他(tā)人个人信(xìn)息(xī)，不得(dé)非法买卖、提(tí)供或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪(jì)机构要(yào)建立健全(quán)客户(hù)个人信(xìn)息保护的(de)内(nèi)部(bù)管理制度，严格(gé)依(yī)法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客(kè)户个人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)收集个(gè)人信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案(àn)等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序(xù)整治(zhì)的重要(yào)内(nèi)容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例(lì)。对收费明显高(gāo)于(yú)市场平均(jūn)水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会(huì)同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措施(shī)进行(xíng)重点监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会(huì)同有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要(yào)健全(quán)行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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