又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了(le)几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言p>

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群(qún)里报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道(dào)是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易(yì)大(dà)师的(de)客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也(yě)都(dōu)试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说(shuō)。网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言p>

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数智中心(xīn)网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言联(lián)合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下(xià)单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资(zī)金(jīn)等一(yī)系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的(de)一(yī)部分(fēn)，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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