一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各行各业的无限遐想(xiǎng)。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会(huì)有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者(zhě)就此向金融从业人员发起采(cǎi)访后发现(xiàn)，答案(àn)主要集中在以下几(jǐ)个方(fāng)面：写企业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报(bào)、做客(kè)服、做(zuò)催(cuī)收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充(chōng)满了期待，有人并(bìng)不(bù)乐观(guān)，也有人表示担(dān)忧(yōu)。

率先落(luò)地于哪些金融场景“生命的(de)舞台上，我们都是(shì)基因的(de)载体”、“如果说基因给我们的(de)生命带来了基础，那亲情(qíng)便是对生命的(de)深刻赋予。它不(bù)由基因(yīn)驱(qū)使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出了不一样的阐(chǎn)述。如果不(bù)透露答案，你(nǐ)能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在(zài)官(guān)方微信(xìn)公众号(hào)发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出于此。据了解，这(zhè)是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家与招行信用卡(kǎ)合作(zuò)的结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客户需求出发(fā)，对(duì)内容生(shēng)产、金融产(chǎn)品(pǐn)与(yǔ)合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工智能技术来(lái)生成内容）模型生成(chéng)特性的(de)角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写不出(chū)材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究(jiū)报告(gào)撰写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美行业研究(jiū)报告。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报(bào)告(gào)框架、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时(shí)。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题(tí)撰(zhuàn)写(xiě)等(děng)方(fāng)面均(jūn)具有(yǒu)较高水平，但采用(yòng)该种直接生(shēng)成(chéng)+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在(zài)标点(diǎn)和术语方面存在明(míng)显错(cuò)误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产(chǎn)品(pǐn)咨询知(zhī)识库等方面应用，比(bǐ)如(rú)，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以及(jí)内(nèi)容(róng)生成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营(yíng)态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思负责人向记者直言(yán)，若是有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用于银行客服(fú)被(bèi)提及得更(gèng)多。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电(diàn)子客(kè)服(fú)，并不(bù)能称得上是人工(gōng)智(zhì)能，能把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科技公司(sī)技术专家告诉21世(shì)纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这(zhè)种AB判断的智能语音(yīn)要(yào)更贴近现实一些 。”中关(guān)村(cūn)科金技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪经济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力(lì)和底层(céng)的大规(guī)模语(yǔ)言模型能力。关(guān)于对话能力(lì)，在(zài)金融(róng)领(lǐng)域对话的应用(yòng)场景会很多，比(bǐ)如：外呼(hū)营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言模型能(néng)力，除了(le)生成对话(huà)、生成(chéng)图(tú)片外，还(hái)带来的一个(gè)惊喜，就是涌现出了(le)思维(wéi)链推理能力，在(zài)提示下(xià)它可(kě)以将复杂(zá)的任务分解(jiě)成(chéng)一步(bù)步的子任(rèn)务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代(dài)简单(dān)重(zhòng)复(fù)的(de)体(tǐ)力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复(fù)的脑力劳动(dòng)、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根据文(wén)章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用(yòng)，无论是(shì)银(yín)行，还是科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一(yī)经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研报(bào)称之为(wèi)“史上增长最快的消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在(zài)最近一小时内(nèi)蜂拥而(ér)至(zhì)我们的网站，但我们的网络(luò)资源(yuán)是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业如(rú)何(hé)才能(néng)最好地(dì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多种方式使用 C人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思hatGPT 技(jì)术(shù)来改(gǎi)善(shàn)运营并(bìng)为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服(fú)务任(rèn)务，回(huí)答常见问题(tí)或提供有关产品和服(fú)务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户(hù)服(fú)务代表腾出时间专注(zhù)于更复杂或高价值的任务，从而提高整(zhěng)体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大(dà)量(liàng)数据中生成见(jiàn)解和分(fēn)析，使银行(xíng)能够快(kuài)速轻松地获得对其运营的宝贵(guì)见(jiàn)解，并做出更(gèng)明智的决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加(jiā)强大(dà)和通用，从(cóng)而使(shǐ)银行(xíng)能够将(jiāng)其用于更广泛(fàn)的任(rèn)务(wù)和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下(xià)不是简单的(de)闲(xián)聊，机(jī)器人不(bù)仅要模拟真人(rén)回复，还要(yào)有领域知识的(de)注(zhù)入，要兼顾(gù)答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地(dì)胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告(gào)也不难看出，该技术还有(yǒu)待完善，或者说(shuō)还不能独立使用，而是需要人工配合。一(yī)位银行的技术负责人(rén)向(xiàng)21世纪经济(jì)报(bào)道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的应用真正落地，也(yě)许还(hái)需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的(de)科技成(chéng)果，但同时(shí)面临着一些挑(tiāo)战(zhàn)和(hé)风险(xiǎn)。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练(liàn)出来(lái)的，这意(yì)味着它在回答问题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模(mó)型(xíng)可能被用于恶劣(liè)的(de)，例如传播虚假信息和滥用个(gè)人(rén)信(xìn)息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如(rú)同其他(tā)人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的(de)各种问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编(biān)写代码。同时也(yě)可能(néng)被绕过安全机(jī)制，用于实施(shī)有害的活(huó)动(dòng)。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全(quán)行(xíng)业来说，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也成(chéng)为网络防御者的(de)有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前(qián)仍然会生成一些(xiē)虚假错误内容(róng)，并且难以辨(biàn)别。对(duì)于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题(tí)，他认为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意(yì)的(de)活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶(è)意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思