4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要(yào)使命。亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发(f亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢ā)起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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