又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机(jī)端突竹荪煮多久然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停(tíng)留(liú)在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的(de)账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为(wèi)一线服务(wù)人(rén)员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心竹荪煮多久(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问(竹荪煮多久wèn)题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的(de)应(yīng)急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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