金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的(de)意见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。全面推(tuī)行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要服务，延伸(shēn)服(fú)务是(shì)可(kě)单(dān)独提供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确(què)，严(yán)禁操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用(yòng)市场四月的小说集，四月的小说好看吗支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部(bù)分房地(dì)产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房源客源优(yōu)势收取过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等(děng)经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房和(h四月的小说集，四月的小说好看吗<四月的小说集，四月的小说好看吗/span>é)城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提(tí)供服务(wù)时(shí)，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登(dēng)记(jì)的工作(zuò)牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子(zi)必(bì)要(yào)服(fú)务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机(jī)构接(jiē)受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外(wài)服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供求关系(xì)等(děng)因(yīn)素协商(shāng)确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行(xíng)明码标价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确服务项目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易当事人(rén)使用。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或(huò)者公(gōng)开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户(hù)个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息(xī)和房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业(yè)性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平(píng)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建(jiàn)立(lì)健全(quán)房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳(nà)入资(zī)金监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服(fú)务纳入房(fáng)地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会(huì)同市场监管(guǎn)等部(bù)门采取约(yuē)谈等综(zōng)合(hé)措施(shī)进行重点监管。市(shì)场监管部门(mén)会同有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法查处(chù)不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机(jī)构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入(rù)国家(jiā)企业信用(yòng)信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员(yuán)依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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