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五线谱中leggiero是什么意思,五线谱里的legato 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

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  国(guó)泰航空周二晚间发布最新声明:

  作为国泰航(háng)空(kōng)行五线谱中leggiero是什么意思,五线谱里的legato政总(zǒng)裁(cái),林绍波(bō)代表国泰航(háng)空,就有关(guān)旅(lǚ)客在5月21日国泰航(háng)班CX987上(shàng)的经(jīng)历,再次向受影响(xiǎng)的乘客和社会各界表示(shì)诚挚的歉(qiàn)意。 

  目前,我们(men)已完(wán)成对于事件的调(diào)查,并依据公司(sī)的规章制度,对三位涉(shè)事的(de)空中服务员予以(yǐ)解(jiě)聘。在此,我想再次重申,对于(yú)个别员工(gōng)严重违反(fǎn)公司规章(zhāng)制度及(jí)道(dào)德准(zhǔn)则(zé)的行为(wèi),国(guó)泰航空将秉(bǐng)持(chí)“零容忍(rěn)”的态度(dù),绝不姑息。 

  为了避免同类事件再次发生(shēng),我将亲自领导跨部门(mén)的工作小组(zǔ)作出全面检(jiǎn)讨,重新审视(shì)我们的服务流程(chéng)、人员(yuán)培训和相关制(zhì)度,进一(yī)步(bù)提升国泰航空的服(fú)务品质;其中最重要的,是确保所有国泰员工必须尊重(zhòng)来自(zì)不同背景及(jí)文化的旅客,在所有的服(fú)务(wù)地区均(jūn)提供专业(yè)且(qiě)一致的服(fú)务(wù)。 

  我们(men)感谢(xiè)社会各(gè)界(jiè)对于国泰航空的持续关(guān)注和监督,我(wǒ)们必将以此为鉴,努(nǔ)力(lì)为旅(lǚ)客提(tí)供更加满意的旅行体验。

3人全部(bù)解聘!国泰航空处理来了,CEO出面(miàn)致歉:零(líng)容(róng)忍!降避(bì)免同类事(shì)件(jiàn)再次发(fā)生

  近日,有网友在网络(luò)平台(tái)举报国泰航空空乘(chéng)歧(qí)视非英(yīng)语(yǔ)乘客。

  该网友称,其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班,由成都(dōu)飞往(wǎng)香港,恰好(hǎo)坐在最后一排乘务(wù)员准备餐食及休息之(zhī)处。该网友描述,国(guó)泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞(fēi)行过程(chéng)中,不间断(duàn)使用(yòng)英(yīng)语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如(rú)果他(tā)们不会说毛毯的英文, 那(nà)他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地(dì)毯(tǎn)是在地上)……

  “应该是前(qián)排旅(lǚ)客努(nǔ)力使用自己会的英文单词想要向这(zhè)些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯,结果反被取笑。”该网友称。位于该(gāi)网友前排的乘客在(zài)尝试用英文询问空乘如何(hé)填写(xiě)入境卡时,同样得到了无比(bǐ)不(bù)耐烦的回(huí)答。

  5月22日(rì)晚,@国泰(tài)航空(kōng) 发布声明:已知悉有关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的(de)不愉快经历,对此深表歉意(yì)。国(guó)泰航空(kōng)一(yī)直以来致力于为(wèi)旅客提供高(gāo)品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联(lián)系相关(guān)旅客进(jìn)一(yī)步了解情况,并会进行严肃调查处理。在(zài)此,我(wǒ)们(men)对于此事件(jiàn)给大家带来(lái)的困扰再次致以深深的(de)歉意。

  5月(yuè)23日国(guó)泰航空再次发(fā)微博(bó)回应歧视旅客事件(jiàn),已经暂(zàn)停有关(guān)空(kōng)中空服员的(de)飞(fēi)行任务,即时展开内部调查(chá)。

  该事件引(yǐn)发了网友(yǒu)的集体声讨(tǎo),各大媒体也下场(chǎng)表态(tài)该事件是(shì)彻头彻尾的歧视:

  在飞(fēi)机(jī)上发放或根据乘客需求(qiú)提供(gōng)毛毯,是机上服务的常见项(xiàng)目(mù)。明明能听懂乘客的话,相关服务需求(qiú)也在航司(sī)规定(dìng)的服(fú)务范围内,空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞,还背(bèi)地里嘲笑乘客,那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉(jué)得不会说英(yīng)语或粤(yuè)语的乘客(kè)就低人一(yī)等?

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