一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了(le)代码、作得(dé)了诗，甚(shèn)至(zhì)还(hái)能完成学术(shù)论(lùn)文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行(xíng)业，会有哪些可(kě)能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济报道记(jì)者就(jiù)此向金融(róng)从业人员(yuán)发起(qǐ)采访后发现(xiàn)，答(dá)案主要集中(zhōng)在以下几个(gè)方面：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿、写研报、做客(kè)服(fú)、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应用，有人(rén)充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示(shì)担忧。

中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗ta-type="png" data-w="340">

率先落(luò)地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是基因(yīn)的(de)载体”、“如果说(shuō)基因给我们的(de)生命带来了基(jī)础，那亲情便是对(duì)生命(mìng)的深(shēn)刻赋(fù)予(yǔ)。它不由基因驱(qū)使(shǐ)，而是(shì)一(yī)种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做(zuò)出了不一(yī)样的阐述(shù)。如果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公众(zhòng)号发布了(le)名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗)秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生(shēng)逆(nì)旅，亲情无价”》的推(tuī)文(wén)，这两句(jù)诗正是(shì)出于此。据(jù)了(le)解，这是(shì)金融(róng)行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招(zhāo)行(xíng)信用(yòng)卡合(hé)作的结(jié)果(guǒ)。招(zhāo)行信用卡从客户需求出(chū)发，对内容生产、金(jīn)融(róng)产品与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自己的思考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成(chéng)内容(róng)）模(mó)型生成特性的角(jiǎo)度出发，展开了(le)有趣、有意义(yì)的实验(yàn)。有金(jīn)融业人(rén)士笑(xiào)称，“以后写不出(chū)材料(liào)，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告(gào)撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告(gào)。据该团队(duì)介绍(shào)，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭建报告(gào)框架、生(shēng)成文(wén)字(zì)并翻译共(gòng)花费约(yuē)1小时(shí)。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标(biāo)题撰(zhuàn)写等方面(miàn)均具(jù)有较(jiào)高水平，但(dàn)采用该种直接生成+翻译模式(shì)形成(chéng)的(de)报告仍具有以下问(wèn)题：在标(biāo)点和术语方面存在明显(xiǎn)错(cuò)误、无法得知引(yǐn)用数据来源(yuán)及可靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外(wài)，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以(yǐ)及内容(róng)生成。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类(lèi)领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业(yè)分析(xī)等。”有(yǒu)银行金融科技负责人向记(jì)者(zhě)直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众(zhòng)多(duō)的畅想(xiǎng)中，应用于(yú)银行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人(rén)工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某金融科(kē)技公司技术(shù)专家告诉21世(shì)纪经济报(bào)道记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判(pàn)断的智能语(yǔ)音要更贴近(jìn)现(xiàn)实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世(shì)纪经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和(hé)GPT两(liǎng)部(bù)分，即上层(céng)的对(duì)话能力(lì)和(hé)底层的大(dà)规模语言模型能力。关于对话能力(lì)，在金融领域对话的应用场景(jǐng)会(huì)很多，比如(rú)：外呼(hū)营(yíng)销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除(chú)了生成对话、生(shēng)成图片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就是涌现出(chū)了思维链推理能(néng)力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解成一步步的子任务。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应(yīng)用范围，除了(le)替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代简单(dān)重复的脑(nǎo)力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工(gōng)作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但(dàn)不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风(fēng)险(xiǎn)，就看怎么(me)用(yòng)，交互的内容可能会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达(dá)到可以应(yīng)用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是(shì)科技公司，都表(biǎo)现出了(le)十(shí)分(fēn)谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒(méi)体(tǐ)走红。瑞银集(jí)团发布(bù)研(yán)报称之为“史(shǐ)上增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册(cè)用户(hù)就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表(biǎo)示，“许多人在最(zuì)近一(yī)小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问(wèn)题(tí)或提供有关产品(pǐn)和服务的(de)详(xiáng)细信息。

这可以让客户(hù)服(fú)务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务(wù)，从而提(tí)高整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见解(jiě)和分析(xī)，使银行能够快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见(jiàn)解(jiě)，并做出更明智的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大和通用，从而(ér)使银行能够将其(qí)用于(yú)更广(guǎng)泛的任务(wù)和(hé)应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在(zài)金融应用场景下不是简单的(de)闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人回复(fù)，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的(de)准确性和(hé)可控(kòng)性，不能(néng)‘一(yī)本(běn)正经(jīng)地(dì)胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告(gào)也(yě)不难看出，该技术还有待完善，或者说(shuō)还不(bù)能独(dú)立使用，而(ér)是(shì)需要(yào)人工配合(hé)。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场(chǎng)景(jǐng)的应用真正落地(dì)，也许还需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模(mó)型无疑是一项重要(yào)的(de)科技成果，但同(tóng)时面(miàn)临着一(yī)些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练(liàn)出来的(de)，这意味着它在回答问题可(kě)能存(cún)在(zài)偏见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类(lèi)似(shì)的模(mó)型可能被用于恶(è)劣的，例如传播虚假信息和滥用(yòng)个人信息。

虎符(fú)智库研(yán)究员李建平(píng)告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是(shì)提升(shēng)效率(lǜ)的工(gōng)具，解答(dá)人们的各种问(wèn)题(tí)、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕(rào)过(guò)安全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安(ān)全(quán)行业来说，既可(kě)以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意(yì)软件、开展社(shè)工攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络防御者(zhě)的有力(lì)工具。因此，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是模(mó)型目前仍然(rán)会生(shēng)成一些虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供(gōng)；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护(hù)栏(lán)，提升恶意(yì)人员利用其生(shēng)成恶意(yì)内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗