4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新丁二醇和丙二醇是不是酒精(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收丁二醇和丙二醇是不是酒精集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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