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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市(shì)人民政(zhèng)府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信(xìn)等(děng)方式(shì)组成(chéng)的(de)专门受理热线事项的公共服(fú)务(wù)平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高为(wèi)民服务水平(píng)，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社会治理，维护(hù)自然(rán)人、法人和其(qí)他组织的(de)合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必(bì)接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立(lì)的(de)面(miàn)向公众提供业务(wù)查(chá)询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的(de)依法监督和政协委员的民主监督，根据(jù)要求(qiú)报送12345热(rè)线运行情况及(jí)各部门(mén)办(bàn)理情况，并(bìng)通过(guò)适当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综(zōng)合(hé)运用(yòng)系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书(shū)面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责(zé)，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和(hé)其他组织危害(hài)群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害(hài)公共财产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社(shè)会发展的违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人民代表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关的(de)决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各(gè)工作部门和下(xià)级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不适(shì)当的指示和下级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会发(fā)展计划、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民(mín)所(suǒ)有(yǒu)的财产和(hé)劳动群众集体所有的财(cái)产，保护(hù)公民(mín)私(sī)人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民族(zú)聚(jù)居的地方依照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男(nán)女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就下列事项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条(tiáo)规(guī)定(dìng)的国务(wù)院行(xíng)政管理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国人民(mín)代表大(dà)会及(jí)其(qí)常务委员会制定法律的事项，国务院根据全(quán)国(guó)人民代(dài)表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的授权决定先制(zhì)定(dìng)的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)的(de)条(tiáo)件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345热线(xiàn)可(kě)以(yǐ)提高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社会(huì)治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必(bì)合、应(yīng)接必(bì)接”的原则(zé)，分(fēn)类整(zhěng)合各(gè)级各(gè)部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共(gòng)服务、意(yì)见(jiàn)建议征集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要接受本级人大代表的依法监督和(hé)政协委员的民(mín)主监督，根据要(yào)求报送12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督(dū)办、书(shū)面督(dū)办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示(shì)督(dū)办等(děng)多种方式，对承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和多种形(xíng)式的督办，促使各单位(wèi)认真履职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策(cè)规定(dìng)、办事流(liú)程(chéng)和(hé)其(qí)他公共服(fú)务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的(de)投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围(wéi)内非(fēi)紧急类管理、服务方面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公民、法(遭天谴什么意思，天谴什么意思解释fǎ)人和其他组织危害群众(zhòng)生命财产安全、危害(hài)公共财产安全、影响经(jīng)济社会发(fā)展的违法违规行为的举(jǔ)报(bào)；遭天谴什么意思，天谴什么意思解释

　　5、对(duì)政府部门及其(qí)工作人(rén)员在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府(fǔ)热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工(gōng)作部门和(hé)下(xià)级人民政府(fǔ)的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的(de)指示和下级人民政府(fǔ)的(de)不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济(jì)和社(shè)会发展计(jì)划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族事务(wù)、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的全民所有的(de)财(cái)产和劳动群(qún)众(zhòng)集体所有的财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民(mín)主(zhǔ)权利(lì)和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊(zūn)重少数民族的风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族聚(jù)居的地(dì)方依照宪法和(hé)法律实行(xíng)区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交(jiāo)办(bàn)的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定(dìng)行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八(bā)十九条规定的国务(wù)院(yuàn)行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律(lǜ)的事项，国务院(yuàn)根据(jù)全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会的(de)授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过(guò)实(shí)践(jiàn)检验，制定法律的(de)条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院应当及(jí)时提请(qǐng)全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)。

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