一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得了代(dài)码(mǎ)、作得(dé)了诗，甚至还(hái)能(néng)完成(chéng)学(xué)术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业(yè)的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从业人员发起(qǐ)采访(fǎng)后发(fā)现(xiàn)，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报(bào)、做客服、做催收(shōu)、营销、专(zhuān)业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的(de)应(yīng)用，有人充满了期待(dài)，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些金融场景“生命的舞台上(shàng)，我们都(dōu)是基(jī)因的载体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命带来了(le)基(jī)础(chǔ)，那亲情便是对生命(mìng)的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不由基因驱(qū)使，而是一(yī)种慷慨的(de)选择”，这两句(jù)诗充满浪(làng)漫(màn)主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角度(dù)对亲(qīn)情做出了不一(yī)样(yàng)的阐述。如果不(bù)透露(lù)答案，你能想到(dào)这(zhè)是聊天机(jī)器人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官(guān)方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不(bù)过(guò)，这(zhè)并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡合(hé)作的(de)结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出发，对(duì)内容生(shēng)产、金(jīn)融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实(shí)践了自己的(de)思考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成内(nèi)容）模型生(shēng)成特(tè)性的(de)角度(dù)出发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不(bù)出材料(liào)，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人(rén)这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团(tuán)队(duì)采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一篇医美(měi)行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成文字(zì)并翻译共花(huā)费(fèi)约1小时(shí)。从结果(guǒ)来看，不可(kě)否认的(de)是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面(miàn)均(jūn)具有较高(gāo)水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻译模式(shì)形成的(de)报告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术(shù)语方面存在明显错(cu现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子ò)误、无法得知引用数据(jù)来(lái)源及可靠(kào)性(xìng)、部(bù)分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰(xī)。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在客服产(chǎn)品咨询知(zhī)识库等方面应用(yòng)，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运营(yíng)领(lǐng)域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业分(fēn)析(xī)等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务(wù)。在众多的畅想中(zhōng)，应用于(yú)银(yín)行客(kè)服被提(tí)及得(dé)更多(duō)。有(yǒu)人(rén)认为，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并不能称得(dé)上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一(yī)点，某(mǒu)金融科(kē)技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智(zhì)能催收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判断(duàn)的智能(néng)语音要更贴近(jìn)现实一些(xiē) 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰(jié)在接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力和(hé)底(dǐ)层的大(dà)规模语言模(mó)型能力。关于对(duì)话能(néng)力(lì)，在金融(róng)领域(yù)对话的(de)应用场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中(zhōng)心、员工(gōng)培(péi)训、线(xiàn)上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于(yú)语言模型能力，除(chú)了(le)生成对话、生(shēng)成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链(liàn)推理能(néng)力，在提示下它(tā)可以将复杂的任务分解成一(yī)步步的子任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展了AI的应用范(fàn)围，除(chú)了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力(lì)劳动，还能替代(dài)简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性(xìng)工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风险，就看怎么用(yòng)，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场(chǎng)景(jǐng)下的应用，无论是银(yín)行(xíng)，还现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子是科技公司，都表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推出就(jiù)在社交媒(méi)体走红。瑞银集(jí)团发布研报称(chēng)之为“史上增长(zhǎng)最快的消(xiāo)费(fèi)者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在(zài)最近一(yī)小时内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的(de)网络(luò)资(zī)源(yuán)是有限的。”在(zài)网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户(hù)提供(gōng)更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任务(wù)，回(huí)答常见问(wèn)题或提供有关产品和(hé)服务的详细信(xìn)息(xī)。

这(zhè)可(kě)以让客户(hù)服务代(dài)表腾出时(shí)间专注于更复杂或高价值(zhí)的任务(wù)，从而提高整体效(xiào)率和客户满意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解(jiě)和分(fēn)析，使银行能够快速(sù)轻松(sōng)地获得对其运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解(jiě)，并做出(chū)更明(míng)智的决(jué)策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更(gèng)加强大和通用，从而使银(yín)行能够将其用于更广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识的(de)注入，要兼顾答(dá)案的(de)准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说(shuō)八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难(nán)看(kàn)出，该技(jì)术还(hái)有待(dài)完善，或(huò)者说还不能独立(lì)使用，而是需(xū)要人工配合。一位(wèi)银行的技术负(fù)责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场(chǎng)景的应用真正(zhèng)落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑是一项重要(yào)的(de)科技(jì)成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的数(shù)据集(jí)训(xùn)练出来的，这意味(wèi)着它(tā)在回答(dá)问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类似的模型可(kě)能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究(jiū)员(yuán)李建平告诉(sù)记者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的工(gōng)具(jù)，解答(dá)人们的各种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚(shèn)至编写代码。同时也可(kě)能(néng)被绕过安全机制，用于实(shí)施(shī)有(yǒu)害的活动(dòng)。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社(shè)工(gōng)攻击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的有力(lì)工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等(děng)），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚(xū)假(jiǎ)错(cuò)误(wù)内容，并且难以(yǐ)辨(biàn)别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题(tí)，他(tā)认为，从(cóng)安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采(cǎi)取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶(è)意代(dài)码，避免其向恶(è)意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以(yǐ)绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用其(qí)生成恶意(yì)内容、开展恶意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子